Políticas de la tienda
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.página web.
POLITICA DE ENVIO
ENVIOS
Cualquier envió dentro de Tunja tiene un costo $ 4.500, a Bogotá y Boyacá $7.500 y/o a nivel nacional un costo de $10.500 por artículo en la orden de compra
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Envió gratis por compras superiores a $300.000
Una vez se realice el envió de su producto le llegara una notificación escrito a WhatsApp registrado al momento de la compra indicándole el numero de al guia con el cual se despacho su producto para su respectivo seguimiento.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLITICA DE DEVOLUCION
- Si el producto falla el derecho a la devolución no es inmediato, ya que el primer paso es repararlo, y sólo si no se puede reparar, o la reparación no ha sido satisfactoria, procede la reposición o cambio del producto por el monto igual a la compra inicial.
- Los productos de cambio deben estar en empaque y en excelente estado, sin rastros de posibles usos.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 3 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de CABAN ROPA DEPORTIVA S.A.S. serán asumidos por el usuario. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, CABAN ROPA DEPORTIVA S.A.S. devolverá la suma equivalente al producto o productos devueltos, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
PRODUCTOS EXCEPTUADOS DEL DERECHO DE PETICION
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como shorts, tops, medias, tapabocas y buff.
También se exceptúan en devolución de dinero productos personalizados y uniformes de colegios o empresas.
CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Hay tres formas de hacer cambios de los productos que compraste en www.caban.store
1. Acercate a cualquiera de nuestras tiendas Caban
2. Llama al 3007363510 en horario de L-V de 8:00 am – 6:00 pm para coordinar el proceso de cambio y la recogida de tu producto.
MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
La devolución de dinero total o parcial por cualquier motivo, se realizará por medio de transferencia a cuenta personal de quien realizo la compra. Esta devolución toma aproximadamente 30 días hábiles en hacerse efectiva pues involucra trámites bancarios.